PROAKTYWNA ADMINISTRACJA SERWERAMI
Co to?
Nasza proaktywna administracja serwerami to stały abonament w ramach którego obejmujemy opieką Twoją infrastrukturę. Dzięki wielowymiarowemu monitoringowi jesteśmy informowani o wszelkich anomaliach, na które reagujemy zanim się o nich dowiesz. Każdej doby wykonujemy szyfrowaną kopię bezpieczeństwa, a nasz zespół administratorów jest gotów by realizować Twoje prośby.
Czym zarządzamy?
- Serwerami dedykowanymi i VPS
- Kontenerami
- Osprzętem sieciowym i storage
- Bibliotekami kopii zapasowej
- i innymi (po uprzedniej akceptacji)pornxxxmobile
Jak to działa?
Po podpisaniu umowy każda z maszyn zostanie podłączona do naszego systemu monitoringu, zostaną skonfigurowane kopie zapasowe, wraz z automatycznym weryfikowaniem sporządzonej kopii. Zadbamy również o zabezpieczenie infrastruktury przed atakami i zoptymalizujemy jej wydajność.
Co zawiera administracja serwerami?
Kopie zapasowe
Ty decydujesz, gdzie chcesz przechowywać backupy. Oferujemy szyfrowaną przestrzeń na naszych serwerach, ale jeśli wolisz, uruchomimy serwer kopii zapasowych na jednym z Twoich serwerów. Będziemy też na bieżąco weryfikować poprawność wykonania kopii.
Monitoring
Będziemy monitorować Twoje serwery na kilka różnych sposobów. Sprawdzimy czy kluczowe dla Ciebie usługi są dostępne w sieci, a niezależnie od tego będziemy analizować wydajność serwerów i przetwarzać logi pod kątem nietypowych sytuacji i zagrożeń bezpieczeństwa.
Gwarancja SLA
Każda umowa którą podpisujemy zawiera zapisy SLA. Gwarantujemy określone umową czasy reakcji i czasy usunięcia awarii i realizacji zgłoszenia serwisowego. Niestety wiemy, że nie wszystko udaje się zrealizować na czas, dlatego automatycznie rozliczamy kary wynikające z przekroczenia terminów.
Bezpieczeństwo
Mamy świadomość tego, że zapewnienie bezpieczeństwa serwera nie zależy od jego jednorazowej konfiguracji, a jest ciągłym procesem, który nieustannie musi być usprawniany. Dlatego też przykładamy dużą uwagę do tego, by stale monitorować konfigurację serwera i reagować nawet na najmniejsze nieprawidłowości.
Optymalizację wydajności
Zadbamy o wydajność Twojego serwera, wydobywając z niego zapas mocy. Zdiagnozujemy wąskie gardła w Twojej aplikacji i sprawimy, że przestaną wyczerpywać zasoby. Mamy również doświadczenie w budowaniu skomplikowanych, wielopoziomowych i wysokowydajnych infrastruktur, więc na wszelki wypadek przygotujemy plan B.
Proaktywne działanie
Każde zgłoszenie z naszego monitoringu traktujemy tak, jak bezpośrednie zgłoszenie od klienta. Dzięki temu jesteśmy w stanie przeciwdziałać problemom, zanim staną się zauważalne.
Centralizowane logi
Przygotujemy dla Ciebie przestrzeń, w której będziemy zbierali kopie wszystkich logów z Twoich serwerów. Dzięki temu będziemy mogli szybko diagnozować błędy i usterki.
Aktualizacje
Zadbamy o regularne aktualizacje Twojego serwera. Skatalogujemy też wszystkie zainstalowane aplikacje i będziemy monitorować je pod kątem nowych podatności bezpieczeństwa. Jeśli tylko otrzymamy informację o zagrożeniu, podejmiemy dodatkowe działania zapobiegawcze.
Ubezpieczenie OC
A gdyby zdarzyło się tak, że wszystko to zawiedzie, nasze usługi są ubezpieczone. Dzięki temu pokryjemy wszystkie straty, które poniesiesz.
Zaufali nam
Ile kosztuje administracja serwerami?
Jeśli zastanawiasz się, czy nasze usługi warte są swojej ceny, pomyśl co mógłbyś stracić w wyniku tymczasowej awarii serwera, jak dotkliwa byłaby utrata danych, albo jakie szkody mógłby spowodować wyciek poufnych informacji z Twojego serwera.
Poniżej prezentujemy przykładowy cennik, który stanowi fundament dla naszej wyceny. Natomiast do każdego klienta staramy się podchodzić indywidualnie, dlatego niemal na pewno przygotujemy Ci wycenę indywidualną.
Godziny biznesowe
Umownie określony zakres godzin, w trakcie których klienci korzystają z Twoich serwerów. Czyli Twoje godziny pracy. Skrótowo BH
Godziny serwisowe
Umownie określony zakres godzin, w trakcie których zapewniamy aktywną komunikację i reakcję na zgłoszenia. Czyli nasze godziny pracy. Skrótowo SH
Awaria krytyczna
Każdy rodzaj awarii, który uniemożliwia normalną pracę albo świadczenie usług Twoim klientom. Czyli pali się, trzeba ratować.
Awaria niekrytyczna
Wszystkie te awarie, które mogą utrudnić korzystanie z Twoich serwerów, albo w krótkim czasie eskalować do Awarii Krytycznych (np. kończące się miejsce na dysku)
Jak wygląda nawiązanie współpracy?
Podpisanie NDA
Zaczynamy od podpisania porozumienia o zachowaniu poufności, które definiuje zakres przekazanych informacji i kary za ich ujawnienie. Dzięki temu możesz swobodnie przekazać nam informacje dotyczące Twoich potrzeb, Twojej obecnej infrastruktury i mieć świadomość, że wykorzystamy je tylko w celu sporządzenia wyceny i umowy.
Analiza potrzeb
Różni klienci mają różne potrzeby. Dlatego też chcemy poznać Twoją infrastrukturę i Twoje oczekiwania. Dowiadujemy się jak działa Twój biznes, czy musi być na chodzie całą dobę, czy dopuszczalne są przestoje, oraz jak szybko chcesz byśmy usuwali awarie. Chętnie pytamy również o Twój budżet, by odpowiednio go zaalokować.
Indywidualna wycena
Gdy znamy już Twoje potrzeby, przygotowujemy dla Ciebie ofertę i draft umowy. Bierzemy pod uwagę oczekiwane czasy reakcji i usunięcia awarii, ilość serwerów, ich konfigurację, przestrzeń potrzebną na kopie zapasowe i ilość godzin w ryczałcie. O ile to możliwe, uwzględniamy też budżet, który zadeklarowałeś i poprawki do umowy które sugerujesz.
Podpisanie umowy
Kończymy zawarciem umowy: zawiera zakres naszych obowiązków, cenę, okres wypowiedzenia, informacje o czasach reakcji na awarie krytyczne, niekrytyczne i zgłoszenia techniczne oraz o czasach realizacji poszczególnych zadań. Reguluje też kwestie związane z prawami autorskimi i RODO, bezpieczeństwem informacji i karami umownymi.